Terugbetalingsbeleid
• U kunt binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product uitgevoerd, met dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
• Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via: support@artinspirio.com
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant, of op duidelijk gepersonaliseerde producten.
Deze uitzonderingen gelden niet als het product defect is, tijdens het transport is beschadigd of niet overeenkomt met de bestelling.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten:
- ongebruikt zijn en zich in ongewijzigde staat bevinden, behalve voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen,
- geen tekenen van gebruik of beschadiging vertonen,
- in de originele verpakking worden geretourneerd,
- goed verpakt en beveiligd zijn voor transport.
De staat van het product wordt beoordeeld na ontvangst door de winkel.
Als het geretourneerde product tekenen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan het terug te betalen bedrag proportioneel worden verminderd in overeenstemming met het waardeverlies, zoals bepaald door de toepasselijke wetgeving. Deze beoordeling heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant.
Kosten van retourzending
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen die onder rembours worden verzonden of zonder voorafgaande betaling van de retourkosten worden niet geaccepteerd.
Retourprocedure
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant de winkel binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van zijn beslissing door contact met ons op te nemen via e-mail:
Na ontvangst van het verzoek ontvangt de klant gedetailleerde instructies over het retourproces.
Het retouradres wordt aan de klant verstrekt nadat het retourverzoek is goedgekeurd.
Wij bieden geen directe omruilingen aan. Als u een ander artikel wilt ontvangen, dient u een nieuwe bestelling te plaatsen en het oorspronkelijke product volgens dit beleid te retourneren.
Terugbetalingen
Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of vanaf de datum waarop de klant bewijs van verzending van de retourzending verstrekt.
De terugbetaling wordt uitgevoerd met dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen met de klant.
Beschadigde of defecte producten
Als een product beschadigd of defect aankomt, dient de klant onmiddellijk na levering contact met ons op te nemen.
Na beoordeling van de claim zal de winkel een passende oplossing voorstellen, waaronder:
- vervanging van het product zonder extra kosten, of
- volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Verloren zendingen
Als de vervoerder bevestigt dat een zending verloren is gegaan, zal de winkel het volgende aanbieden:
- opnieuw verzenden van het product zonder extra kosten, of
- volledige terugbetaling van de bestelling.
Contact
Als u vragen heeft over retourzendingen, klachten of terugbetalingen, neem dan contact met ons op via:
support@artinspirio.com