Polityka zwrotu kosztów


  • Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.

  • Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

  • Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu i jest realizowany tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.

  • Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt pod adresem support@artinspirio.com.

Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub produktów wyraźnie spersonalizowanych.

Powyższe wyłączenia nie mają zastosowania, jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony w trakcie transportu lub niezgodny z zamówieniem.

Warunki zwrotu

Zwracany produkt musi:

  • być nieużywany i w stanie niezmienionym, z wyjątkiem czynności koniecznych do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,

  • nie nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń,

  • zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu,

  • być odpowiednio zabezpieczony do transportu.

Stan produktu oceniany jest po jego otrzymaniu przez sklep.
Jeżeli produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do jego sprawdzenia, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie obniżona, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Ocena ta nie narusza ustawowych praw konsumenta.

Koszty przesyłki zwrotnej

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Przesyłki wysłane za pobraniem lub bez wcześniejszego opłacenia kosztów zwrotu nie będą przyjmowane.

Procedura zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@artinspirio.com.

Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
Adres do zwrotu zostanie przekazany po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu.

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. W przypadku chęci otrzymania innego produktu prosimy o złożenie nowego zamówienia oraz zwrot pierwotnego produktu zgodnie z niniejszą polityką.

Zwrot środków

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub od dnia przedstawienia przez klienta dowodu nadania przesyłki zwrotnej.

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę.

Produkty uszkodzone lub wadliwe

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego prosimy o niezwłoczny kontakt po dostawie.

Po rozpatrzeniu zgłoszenia zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować:

  • wysyłkę produktu zastępczego bez dodatkowych kosztów lub

  • pełny zwrot ceny zakupu.

Zagubione przesyłki

Jeżeli przewoźnik potwierdzi zagubienie przesyłki, oferujemy:

  • ponowną wysyłkę bez dodatkowych kosztów lub

  • pełny zwrot wartości zamówienia.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, reklamacji lub refundacji prosimy o kontakt pod adresem:
support@artinspirio.com