Informativa sui rimborsi
• È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
• Per richiedere un reso, contattaci all’indirizzo: support@artinspirio.com
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su ordine individuale, secondo le specifiche del cliente, o ai prodotti chiaramente personalizzati.
Queste esclusioni non si applicano se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme all’ordine.
Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono:
- essere inutilizzati e in condizioni inalterate, salvo quanto necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento,
- non presentare segni di utilizzo o danni,
- essere restituiti nella confezione originale,
- essere adeguatamente protetti per il trasporto.
Le condizioni del prodotto vengono valutate dopo la ricezione da parte del negozio.
Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo superiori a quelli necessari per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo del rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente alla perdita di valore, in conformità alla normativa applicabile. Tale valutazione non pregiudica i diritti legali del cliente.
Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Non saranno accettati resi spediti in contrassegno o senza il pagamento anticipato delle spese di spedizione.
Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare il negozio della propria decisione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, contattandoci via e-mail all’indirizzo:
Dopo aver ricevuto la richiesta, il cliente riceverà istruzioni dettagliate sulla procedura di reso.
L’indirizzo per il reso verrà fornito al cliente dopo l’approvazione della richiesta.
Non offriamo cambi diretti. Se desideri ricevere un articolo diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e a restituire il prodotto originale in conformità a questa politica.
Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla data in cui il cliente fornisce prova della spedizione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo con il cliente.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, il cliente deve contattarci immediatamente dopo la consegna.
Dopo aver esaminato il reclamo, il negozio proporrà una soluzione adeguata, che può includere:
- la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi, oppure
- il rimborso completo del prezzo di acquisto.
Spedizioni smarrite
Se il corriere conferma che una spedizione è stata smarrita, il negozio offrirà:
- la rispedizione del prodotto senza costi aggiuntivi, oppure
- il rimborso completo dell’ordine.
Contatti
Se hai domande su resi, reclami o rimborsi, contattaci all’indirizzo:
support@artinspirio.com